Conférenciers

Mme Clara Shih

Mme Clara Shih
Présidente-directrice générale
Hearsay Labs

Comment interagir avec un nouveau genre de client

Que veut dire « à l’ère de Facebook » ? Que signifie l’utilisation de ce moyen de communication ? Quelle est sa croissance sur l’échiquier mondial ? Comment la dominance des réseaux sociaux changera-t-elle les modèles d'affaires en ventes, marketing et service à la clientèle ? La conférencière donnera des exemples, où l’utilisation des réseaux sociaux a pu ajouter de la valeur, voire des gains d’affaires pour les compagnies.

Clara est la PDG fondatrice de Hearsay Labs, qui aide les marques à convertir leur présence sur Twitter et Facebook en possibilités d'engagement concret et en ventes mesurables. En 2007, Clara a créé la première application commerciale sur Facebook avec son application Faceconnector, qui intègre Salesforce CRM à Facebook. Elle est aussi l'auteur du tout récent best-seller, The Facebook Era: Tapping Online Social Networks to Build Better Products, Reach New Audiences, and Sell More Stuff, qui traite de Facebook et de Twitter du point des affaires. L'ouvrage a été recensé dans le New York Times, dans Entrepreneur Magazine et dans CRM Magazine, et il sert de manuel scolaire à l'université Stanford et à la Harvard Business School.

Auparavant, Clara était directrice de lignes de produits AppExchange pour salesforce.com, où elle a aussi dirigé les partenariats de l'entreprise avec Facebook et Linkedln. Elle a aussi travaillé en stratégie d'entreprise et développement de logiciel chez Google et Microsoft. Clara détient un BS en informatique et en économie ainsi qu'un MS en informatique de l'Université Stanford, ainsi qu'un MS en études Internet d'Oxford, où elle a étudié à titre de boursière Marshall des États-Unis. Elle est souvent invitée comme principale intervenante sur des médias sociaux à des conférences internationales comme AlwaysOn, Web 2.0 Expo, Enterprise 2.0, CRM Evolution, Direct Marketing Association, American Marketing Association, Toronto TechWeek, et Social Ad Summit. Clara a un blog à l'adresse http://thefacebookera.com et échange sur Twitter à @clarashih.

M. Claude Bélisle

Vice-président, Communications par satellite et la propagation radioélectrique, Centre de recherches sur les communications (CRC)

M. Daniel Blanche

Président-directeur général, CRIM

M. Jim Carroll

Futuriste, expert en tendances et innovation

M. Patrick Chanezon

Directeur d'équipe, relations Openweb et informatique en nuage, Google

M. François Coallier, Ph. D.

Directeur du département de génie logiciel et des TI, École de technologie supérieure (ÉTS)

M. Robert Courteau

Premier vice-président, solutions d'affaires, Fujitsu Canada

M. Mourad Debbabi, Ph. D.

Vice-président, NCFTA et professeur titulaire et directeur de l'Institut d'ingénierie des systèmes d'information, Université Concordia

M. François Gratton

Premier vice-président, ventes et marketing, solutions d'affaires, TELUS Québec

M. David E. Hershberg

Président-directeur général et Président du conseil, Globecomm

M. Austin Hill

Entrepreneur canadien, ange financier, cofondateur et p.-d.g., Akoha

M. Tom Jenkins

Président exécutif et chef des stratégies, Open Text Corporation

M. Henri Kaufman

Président, HiP iP iP ! Société de conseil en Marketing, en Web2.0 et en Formation

Mme Najoua Kooli

Directrice de projet, CEFRIO

M. Sylvain Lafrance

Vice-président principal, Radio-Canada

M. Claude Lemay

Vice-président Québec, ACTI et président-directeur général, WCIT 2012

M. Mark Lowenstein

Directeur général, Mobile Ecosystem

M. Yannis Mallat

Président et directeur général, Ubisoft Montréal et Ubisoft Toronto

M. Stéphane Marceau

Chef de la direction Marketing, Groupe Pages Jaunes

M. Richard McCormack

Premier vice-président, serveurs et solutions d'affaires, Fujitsu Amérique

M. Jeff McDowell

Premier vice-président, commercialisation et développement de partenariats, Research in Motion (RIM)

M. André Mondoux, Ph. D.

Chercheur, chroniqueur et professeur, UQAM

M. Alain Paquet

Député, Laval-des-Rapides

M. Andy Piper

Expert conseil en réseaux sociaux et TI, Groupe conseil IBM

Mr. Sébastien Provencher

Cofondateur, Praized Média

M. David Robertson, Ph.D

Professeur, Innovation, Gestion des technologies et TI, IMD - International Institute for Management Development

Mme Clara Shih

Présidente-directrice générale, Hearsay Labs et auteur de The Facebook Era

Mme Jennifer Stoddart

Commissaire à la protection de la vie privée du Canada